Rüsselsheimer Volksbank siegt im Bankentest mit Note 1,6

„BESTE BANK vor Ort 2018, Gewerbekundenberatung“

Rüsselsheimer Volksbank siegt im Bankentest mit Note 1,6

Rüsselsheim, den 17.5.18 – Nachdem die Gesellschaft für Qualitätsprüfung mbH – eine unabhängige Gesellschaft zur Qualitätsmessung in Banken – bereits in den letzten Jahren den Bankenbzw. Verbrauchertest „BESTE BANK vor Ort“ (als eingetragene Marke) – im Abgleich mit dem DIN-Standard – erfolgreich im Privatkundensegment durchgeführt und weiterentwickelt hat, findet der Test in diesem Jahr auch im Bereich „Gewerbekundenberatung“ statt.

Der Bankentest mit dem Titel „BESTE BANK vor Ort, Gewerbekundenberatung“ trifft eine verbindliche Aussage, wie es um die Beratungsqualität für Gewerbe- bzw. Unternehmerkunden in regionalen und überregionalen Banken und Sparkassen steht. In Rüsselsheim geht die Rüsselsheimer Volksbank eG als Sieger und „BESTE BANK vor Ort, Gewerbekundenberatung“ hervor. Das Team aus 14 festangestellten Testern der Gesellschaft führt bundesweit verdeckte Testkäufe in Kreditinstituten durch und prüft deren Beratungsleistung anhand von standardisierten Vorgaben im Sinne des Verbraucherschutzes. Die Bank mit der besten Leistung wird mit dem ersten Platz prämiert.

Vor dem Hintergrund der wachsenden Unsicherheit bei Verbrauchern – Auszeichnungen, Mediensiegel und Gütesiegel – in Qualität, Herkunft und Aussagekraft zu unterscheiden, hat sich die Gesellschaft dieses Jahr den Herausforderungen gestellt und einen unabhängigen Bankentest zur Überprüfung der Beratungsqualität für Gewerbe- bzw. Unternehmerkunden entwickelt. Die Beurteilung fokussiert sich sowohl auf die Bedarfsanalyse für die gewerbliche Sphäre (nach der bevorstehenden DIN SPEC 77232) als auch auf die Analyse für die private Finanzanalyse des Unternehmers (nach der bevorstehenden DIN 77230). Ziel ist es, dass zehn Gewerbe- bzw. Unternehmerkunden mit einer vergleichbaren Finanzsituation in zehn Beratungssituationen auf die gleichen Bedarfe und essenziellen Beratungsthemen hingewiesen werden. Der verbraucherschutzorientierte Bankentest „BESTE BANK vor Ort, Gewerbekundenberatung“ zeichnet sich aus durch:
– einen zertifizierten Fragebogen im Abgleich mit der DIN SPEC 77222 und der kommenden DIN Norm 77230 (für die private Sphäre des Gewerbe- bzw. Unternehmerkunden)
– festangestellte und geschulte Tester mit bankspezifischer Ausbildung
– eine transparente Vorgehensweise und Testmethodik
– strikte Beachtung des „Finanzhauses der Sicherheit“
– ein Regelwerk bzw. die Grundsätze für ordnungsgemäße Testkaufdurchführung (GoT´s)
– den Wunsch nach Förderung der Finanzbildung für Verbraucher und Verbesserung der Beratungsqualität in Deutschland

Mit einer Gesamtnote von 1,6 erreichte die Rüsselsheimer Volksbank eG in diesem Vergleichstest Platz Eins. Auf dem 2. Platz folgte die Deutsche Bank AG (3,3) und auf Platz 3 die Kreissparkasse Groß-Gerau (3,3).

Das vorgegebene Testszenario sieht stets den gleichen Gewerbe- bzw. Unternehmerkunden vor:
– Ein potenzieller Neukunde ist Einzelunternehmer mit einem Umsatz von knapp unter einer Million Euro (Wachstum geplant). Zur Abwicklung seines Zahlungsverkehrsaufkommens ist er auf der Suche nach einer neuen Hausbank.
– Der Kunde ist auf der gewerblichen Sphäre lediglich mit einer kleinen Kreditlinie, einem Tagesgeldguthaben über ca. 125.000 Euro und einer Betriebshaftpflicht ausgestattet.
– Privat verfügt der Unternehmer über ein Vermögen von ca. 450.000 Euro, eine Haftpflicht- und Hausratversicherung und eine kleine Altersvorsorge.

Ziel ist, dass jeder Kunde gleich gut, umfassend und bedarfsorientiert hinsichtlich seiner gewerblichen und privaten Sphäre beraten und auf Lücken hingewiesen wird.

Auf Basis von fünf Testkategorien mit unterschiedlichen Gewichtungen erfolgte die Beurteilung der Testkaufgespräche: Gesprächsanbahnung (6,25%), Nachbetreuung (6,25%), Atmosphäre/Interaktion (12,5%), Bedarfsanalyse (50%) und Empfehlung (25%). Im Nachgang dokumentierten die Tester die Beratungsgespräche anhand eines Fragebogens mit insgesamt 93 Einzel- und über 300 Detailkriterien.

„Wir wünschen uns eine an den Vorgaben der DIN SPEC 77222 orientierte Beratung, um im ersten Schritt elementare Risiken zu erkennen und abzusichern. Die Rüsselsheimer Volksbank eG hat dies im Beratungsprozess am besten umgesetzt und uns als potenziellen Neukunden im Gewerbekundensegment hervorragend beraten“, berichtet Iris Fürderer.

Die Rüsselsheimer Volksbank eG ist stolz auf ihr Ergebnis und darf die Auszeichnung „BESTE BANK vor Ort 2018, Gewerbekundenberatung, 1. Platz in Rüsselsheim“ verwenden.

Weitere Quellen:
www.geprüfte-Beratungsqualität.de
www.Gesellschaft-für-Qualitätsprüfung.de

Die Rüsselsheimer Volksbank ist Ihr kompetenter Finanzdienstleister in Rüsselsheim. Sie unterstützt ihre Kunden mit einem individuell auf sie ausgerichteten Finanzplan bei der Erreichung von finanziellen Wünschen und Zielen. Der persönliche Kontakt zum Kunden steht stets im Vordergrund. Zum angebotenen Produktportfolio gehören Produkte für Privat- und Firmenkunden ebenso wie Existenzgründer. Das genossenschaftliche Credo garantiert dabei verlässliche und sichere Kundenbeziehungen.

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Rüsselsheimer Volksbank eG besucht ZDF

„Das ist die grüne Hölle“

Rüsselsheimer Volksbank eG besucht ZDF
Reinhold Schumacher in der „grünen Hölle“

Rüsselsheim, 22.3.18 – Im Rahmen ihres Mitgliedermehrwertprogramms besuchte die Rüsselsheimer Volksbank eG gemeinsam mit Mitgliedern das ZDF auf dem Mainzer Lerchenberg.

Gestern Nachmittag besuchten Mitglieder der Rüsselsheimer Volksbank eG das ZDF, um gemeinsam hinter die Kulissen des Fernsehens zu schauen.

Zu Beginn stärkten sich die Teilnehmer der Rüsselsheimer Volksbank eG mit Kaffee und Kuchen, um genügend Kräfte für die anschließende Führung zu sammeln.

Die Führung startete mit interessanten ZDF (Zahlen/Daten/Fakten) zum Sender und einem Film, der den Gästen einen Einblick am Beispiel des Heute-Journals in den Arbeitsalltag der Mitarbeiter verschaffte.

Nun, mit genug Hintergrundwissen versorgt, führte der Guide die Kunden in die beeindruckenden Studios. Über 100 Lampen hingen in dem kleineren Studio von der Decke, erklärte der Guide, in dem größeren Studio sogar knapp 200 Lampen.

Ein echtes Nachrichtenstudio war leider nicht zu besichtigen, jedoch konnte in einem nachgebauten Modell eines Green-Sreens „live“ mit Claus Kleber aufgetreten werden. Das ist die „Grüne Hölle“, erklärte der Guide und erläuterte, dass das Nachrichtenstudio nur ein grüner Raum ohne jegliche Kulisse ist. Durch diese „Green Screen“-Technologie ist es möglich alles Grüne auszublenden und jede mögliche Kulisse erscheinen zu lassen.

Begeistert nahmen die Mitglieder einen Regieraum mit seinen Bildschirmen, Steuerpulten und diversen Arbeitsplätzen in Augenschein. Bei einer Livesendung müssen allein im Regieraum rund 15 unterschiedliche Berufsgruppen zusammenarbeiten und live auf allerlei Geschehnisse reagieren – keine leichte Aufgabe.

Die Mitglieder der Rüsselsheimer Volksbank eG waren alle von der Führung begeistert und gingen beeindruckt nach Hause.

Wer mehr über die Programme für Mitglieder der Rüsselsheimer Volksbank erfahren will, kann sich auf www.R-Volksbank.de/veranstaltung informieren.

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Silbernes Dienstjubiläum bei der Rüsselsheimer Volksbank

Silbernes Dienstjubiläum bei der Rüsselsheimer Volksbank
Markus Walter (Vorstand), Claudia Studenski, Angelika Hofferberth (Abteilungsleiterin Marktfolge)

Auf eine fünfundzwanzigjährige Tätigkeit bei der Rüsselsheimer Volksbank eG kann Frau Claudia Studenski zurückblicken.

Ihre Laufbahn in der Bank begann Frau Studenski am 1. April 1990 als Serviceberaterin in unserer Geschäftsstelle Adolf-von-Menzel-Straße. Seit 1999 unterstützt sie als Sachbearbeiterin in internen Abteilungen die Kollegen und seit 2007 steht sie zusätzlich in der Telefonzentrale den Kunden als kompetente Ansprechpartnerin in allen Angelegenheiten zur Verfügung.

Am 19. März 2018 wurde in einer Feierstunde der Jubilarin Dank und Anerkennung für die engagierte, erfolgreiche Mitarbeit und Betriebstreue ausgesprochen. Frau Studenski wird mit einer Urkunde und der Ehrennadel in Silber des Deutschen Genossenschafts- und Raiffeisenverbandes e.V. ausgezeichnet.

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Rüsselsheimer Volksbank bei der Ausbildungsmesse

Werner-Heisenberg-Schule lud ein

Rüsselsheimer Volksbank bei der Ausbildungsmesse
v.l.n.r.: Unsere Azubis: Onur Atug, Artem Zakharov, Agatha Mientus, Felix Hansel

Wie auch die Jahre davor vertraten die Azubis der Rüsselsheimer Volksbank eG ihre Bank auf der diesjährigen Ausbildungsmesse am 03.02.2018 in der Werner-Heisenberg-Schule. Vertreten waren zahlreiche andere Betriebe wie z.B. Opel, Merck, Sparkassen, Gesundheitskassen, die Polizei und viele weitere.

Trotz der frühen Uhrzeit am Samstag morgen herrschte ein reger Betrieb. Der Stand der Azubis der Rüsselsheimer Volksbank eG war durchweg gut besucht. Viele angehende Schulabsolventen stellten zielgerichteten Fragen zum Beruf Bankkaufmann/frau und dem Ablauf der Ausbildung bei der Rüsselsheimer Volksbank eG. Alle Fragen wurden von den Azubis mit viel Engagement beantwortet und es konnte jeglicher Wissensdurst gestillt werden.

Auch diese Jahr gab es viele tolle Werbegeschenke und ein Gewinnspiel an dem die interessierten Schüler teilnehmen konnten. Dieses bestand daraus zu schätzen, wie viel geschreddertes Geld sich in dem ausgestellten Sparschwein befindet. Zu gewinnen gab es 2 x 2 Tickets für eine Fahrt in das Phantasialand mit der Rüsselsheimer Volksbank eG. Es wurden viele unterschiedliche Schätzungen abgegeben, wobei es manchem Teilnehmer sogar gelang den genauen Betrag von 5000 EUR zu schätzen.

Alles in allem war die Ausbildungsmesse ein voller Erfolg, da man vielen Schülern einen guten Ausblick in den Beruf Bankkaufmann geben konnte und ihnen die Rüsselsheimer Volksbank eG näher brachte.

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RÜSSELSHEIMER VOLKSBANK EG ÜBERGIBT SPENDE

„Bügerstiftung Festung“ erhält 1500 EUR

RÜSSELSHEIMER VOLKSBANK EG ÜBERGIBT SPENDE
Hr. Kraft (Bürgerstiftung), Hr. Paul (Rüsselsheimer Volksbank), Hr. von Opel (Stiftung)

Rüsselsheim, 01.03.18 – Ziel der Bürgerstiftung Festung ist es, die Festungsanlage in Rüsselsheim zu renovieren und auszubauen. Dazu kam die Spende der Rüsselsheimer Volksbank sehr gelegen, denn seit das Zinsniveau so niedrig ist finanziert die Stiftung Projekte weitestgehend durch Spenden.

Josef Paul, Vorstand der Rüsselsheimer Volksbank eG, freute sich einen Scheck in Höhe von 1500 EUR übergeben zu können, um der Stiftung zu helfen. Überreicht wurde dieser Scheck an den Vorsitzenden der Stiftung Carlo von Opel und den Stadtrat und Vorstandsmitglied der Bürgerstiftung Nils Kraft. Herr Kraft sprach seine Dankbarkeit aus, da ein Scheck über eine vierstellige Summe eher die Ausnahme als die Regel ist.

Wofür das Geld benutzt wird ist noch nicht endgültig beschlossen, jedoch wird versucht das Geld für eine Ausgrabung rund um die Festung einzusetzen, um einen weiteren Teil der Festung für die Besucher erlebbar zu machen.

Die Rüsselsheimer Volksbank engagiert sich mit ca. 80 – T€ jedes Jahr auf vielfältige Art und Weise in Rüsselsheim und der Region. Vereine, wohltätige Organisationen und eigene Mitgliederevents werden gefördert und bieten ein abwechslungsreiches Programm der Förderung.

Mehr über das Engagement der Rüsselsheimer Volksbank: www.R-Volksbank.de/veranstaltung

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